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重要的职场礼仪常识

?发布日期:2018/7/9 14:24:00 ?下载量:20 分享 ?

俗话说得好,人无礼不生,事无礼不成,国无礼不宁。礼仪是人际关系的润滑剂,在现代职场中,讲究礼仪,不仅能内强个人素质,外塑单位形象,而且能提升你的商务魅力,增加现代职场竞争的附加值。

职场礼仪常识有哪些呢?

一、仪容要求:

1、清洁的面容和双手;

2、整洁的发型;

3、适度的化妆(对女士而言)。

要做到三勤:勤洗澡,勤换衣裤,勤漱口。

五忌:上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆腐、萝卜等强烈刺激性食品。

二、着装原则:

TPO原则,着装要讲究Ttime)时间,Pplace)地点,Oobject)目的。

工作场合:穿着庄重严肃;

社交场合:穿着个性时尚;

休闲场合:穿着轻松舒适。

工作场合男士忌穿着无领文化衫,女士忌打扮得花枝招展。

三、仪态要求:

基本要求:端正、自然、亲切、稳重。

具体要求:上身正直,头正目平,微收下腹,面带微笑。

忌:1、一指禅;

2、双手抱在胸前;

3、双手插在口袋里;

4、站立时倚、靠,抖腿;

5、躺坐在椅子里面,坐时手插腿间;

6、跷腿时脚尖或脚朝着对方。

四、目光注视:

公务注视:双目看着对方额头;

社交注视:双目看着对方唇心;

亲密注视:双目看着对方胸部。

五、向客人致意的形式:

点头致意、欠身致意、招手致意、鞠躬。

六、客人介绍:

平时在工作与生活中,与别人见面时,离不开相互介绍,而介绍是需要礼仪的。

介绍时必须离开座位,站立进行。

先把身份低的介绍给身份高的。

如果是本单位与外单位的人会见,应该先把本单位的人介绍给外单位的人。

男士与女士见面时,应把男士介绍给女士。

年长的同年轻的会见时,应把年轻者介绍给长者。

如果是双方的年龄、地位差不多,可以先介绍与自己关系比较亲密的一方。

如果要把一个人介绍给众多人,首先应给大家介绍这个人,然后把众人一一介绍给他。

如果是参加聚会什么的,应该把迟到者介绍给早到者。

总之,首先介绍的往往是地位较低、年龄较小、与自己关系比较亲密的人。

六、迎送客人:

迎三送七,迎客前行三步,送客跟着走七步

做到

“三声”:来有应声,问有答声,走有送声。

“三到”:客户到,微笑到,敬语到。

“三S”:看(see),微笑(smile),起立(standup)。

七、与人打交道:

做到三A原则:接受别人(accept),赞同别人(agree),重视别人(attention)。

八、与人谈话:

不要独白,不要插嘴,不要抬杠,不要否定,适可而止。

九、与领导沟通:

做到:善守秘密,不传闲话,尊重领导,主动汇报。

求见领导,敲门眼睛向下,然后慢慢抬头(进门),离开时,问一句:领导,还有什么事吗?然后退一步再转身(离开)。

十、拨打电话:

选择拨打电话时间,记清电话号码,以问候始,以感谢终。

十一、位次安排:

中央高于两侧,左侧高于右侧,前排高于后排。

礼仪体现细节,细节表现素质。要记住,要有为人设想的好心地,要有柔软和善的好言语,要有人人喜欢的好表情,要有服务助人的好行为。人与人之间,最珍贵的是谅解,最可爱的是了解,最可悲的是误解,最难得的是理解。